Accessoires Asus | Pièces détachées et accessoires pour les produits Asus

Foire aux questions
Informations générales

Toutes les pièces sont-elles neuves ?
Oui, toutes les pièces sont neuves.

Les pièces sont-elles toutes d'origine ASUS ?
Nous ne vendons que des pièces neuves de marque ASUS.

Les prix sont-ils affichés en dollars américains (USD) ?
Oui, tous les prix affichés sur ce site sont en USD.

Où êtes-vous situés ?
Notre siège social est situé en Floride. Nous avons deux entrepôts/ installations en Caroline du Nord et un entrepôt en Europe (France).

Pièces et compatibilité

Comment puis-je vérifier que la pièce que j'ai sélectionnée convient à mon appareil ?
Utilisez le lien ci-dessous pour rechercher une pièce ou poser toute question concernant votre appareil. Veuillez fournir le numéro de série de votre matériel pour garantir une réponse rapide et précise.
https://www.asus-accessories.com/contacts/

Je ne trouve pas la pièce dont j'ai besoin. Toutes les pièces que vous vendez sont-elles répertoriées ?
Nous pouvons obtenir n'importe quelle pièce encore fabriquée pour votre appareil ASUS. Le FORMULAIRE DE DEMANDE DE PIÈCES devrait apparaître lorsqu'une pièce n'est pas référencée sur le site. Vous pouvez également remplir le formulaire présenté dans le lien ci-dessous, fournir le numéro de série de votre appareil et décrire la ou les pièces dont vous avez besoin.
https://www.asus-accessories.com/contacts/

Puis-je simplement utiliser le numéro de la pièce pour trouver l'article ?
Vous pouvez simplement le saisir dans le champ de recherche et appuyer sur la touche "Entrée". Si la pièce est référencée, elle s'affichera pour vous. Si le FORMULAIRE DE DEMANDE DE PIÈCES s'affiche, vous devrez fournir le numéro de série de votre appareil et la description de la pièce pour éviter toute erreur de communication.


Disponibilité des pièces et commande spéciales

Comment puis-je savoir si une pièce est disponible ?
Le site web indique si la pièce est disponible ou non.

Qu'est-ce que cela signifie si la pièce est disponible "sur notre plate-forme européenne" ?
La pièce se trouve dans notre entrepôt Européen et les options et coûts d'expédition seront différents.

Que signifie "indisponible" ?
Ce produit n'est plus disponible à la vente. Il est obsolète.

Commandes spéciales

Comment puis-je savoir qu'il s'agit d'une commande spéciale ?
Si vous avez reçu un lien pour effectuer votre achat et que vous avez été informé d'un délai de 2 à 4 semaines, il s'agit d'une commande spéciale.

Ma commande arriverait 2 à 4 semaines après l'achat. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Connectez-vous à votre compte en utilisant la même adresse électronique (nom d'utilisateur) et le même mot de passe que ceux utilisés pour la commande. Vous devriez pouvoir voir s'il y a des mises à jour. Vous pouvez également remplir une demande sur le lien ci-dessous et nous nous ferons un plaisir de vous tenir au courant : https://www.asus-accessories.com/contacts/.

Expédition

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Oui, connectez-vous à votre compte en utilisant la même adresse e-mail (nom d'utilisateur) et le même mot de passe que ceux utilisés pour la commande. Veuillez noter que si le colis a été expédié, nous ne pouvons pas intervenir tant qu'il ne nous est pas retourné.

Le colis est envoyé à une mauvaise adresse ?
Vous pouvez contacter votre bureau de poste (USPS ou Fedex) pour réacheminer le colis et éviter tout frais d'expédition supplémentaire.

Expédiez-vous à des adresses militaires américaines ?
Oui bien sûr, veuillez sélectionner USPS comme transporteur.

Livraison continent US

Garantissez-vous les délais de livraison ?
Les délais de livraison de USPS sont une moyenne et ne sont pas garantis.
Fedex Express et Fedex overnight sont garantis pour les commandes passées avant 14 heures et uniquement pour les jours de la semaine.

Exemple 1 : un colis commandé le samedi avant 14 heures ne sera pas livré avant le lundi.
Exemple 2 : un colis commandé le samedi après 14 heures ne sera expédié que le lundi et livré le mardi.
Exemple 3 : un colis commandé le lundi à 15 heures ne sera pas expédié avant le mardi et sera livré le mercredi.

L'article que j'ai commandé n'est pas en stock, mais j'ai payé pour une livraison de nuit, quand recevrai-je mon produit ?
Dès que le produit est en stock, il est expédié selon la méthode que vous avez choisie.

Livraison hors US

Expédiez-vous au Mexique ?
Oui, nous expédions vers le Mexique. Nous expédions vers la plupart des pays du continent américain.

Livrez-vous en Europe, en Asie, en Australie, etc. ?
L'adresse de livraison que vous avez saisie vous fournira des options de livraison. Si aucune de ces options n'est disponible, il se peut que nous ne livrions plus vers cette destination. Vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour obtenir une confirmation. Nous évitons d'expédier vers des pays où la livraison n'est pas fiable ou les taxes et frais d'importation sont exorbitants. Vous pouvez utiliser des expéditeurs tiers (c'est-à-dire des ré-expéditeurs) pour ces destinations.
https://www.asus-accessories.com/contacts/

Quels sont les frais d'expédition ?
Nous expédions avec Fedex et le coût varie en fonction de votre adresse. Notre site vous indiquera les frais d'expédition après que vous ayez sélectionné la pièce et avant que vous ne finalisiez le paiement. Cela vous permettra de connaître le montant qui vous sera facturé pour l'expédition.

Y a-t-il d'autres frais à prévoir ?
Nous ne facturons pas d'autres frais que ceux indiqués sur votre facture. Cependant, vous pouvez être soumis à des taxes d'importation et à des frais évalués par le gouvernement local que Fedex vous demandera de payer avant de livrer le produit.

Puis-je faire appel à un ré-expéditeur ?
Oui, nous pouvons envoyer votre colis à un ré-expéditeur. Veuillez savoir qu'une fois le produit reçu par celui-ci, nous ne sommes plus responsables de l'arrivée du colis à sa destination finale. S'il perd ou endommage le produit, vous devrez déposer une réclamation auprès de lui.

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